Política de privacidad del sitio web

Esta Política de Privacidad explica cómo HISPANA360 CARE SERVICES LLC, que opera como Hispana 360 CARE ("Hispana 360 CARE", "nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, divulga y protege la información personal cuando visita hispana360.com, completa un formulario en línea, solicita una cita, se comunica con nosotros o usa otro servicio que enlace a esta Política. También explica sus opciones y derechos de privacidad.

Aviso importante de atención médica. Esta Política de Privacidad del sitio web no es nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA. Cuando se crea o mantiene información de salud protegida como parte de la atención médica y aplica HIPAA, esa información se maneja conforme a HIPAA y a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad por separado. No use un formulario general del sitio, correo ordinario, mensaje en redes sociales ni SMS para enviar información médica urgente o altamente sensible.

1. Información que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de contacto e identificación, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento e idioma preferido.
• Información de citas e inquietudes, como ubicación preferida, servicio solicitado, horario de contacto preferido y el contenido de los mensajes que nos envíe.
• Preferencias de comunicación, incluyendo si consiente recibir llamadas, correos o mensajes SMS, y registros de opt-in y opt-out.
• Información del sitio web y del dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas vistas, fuente de referencia, ubicación aproximada derivada de la IP, identificadores de cookies y datos de interacción.
• Información relacionada con pagos cuando realiza un pago. Los datos de tarjetas pueden ser recopilados directamente por un procesador de pagos y no almacenados por nosotros.
• Información que usted elija proporcionar mediante formularios de paciente, un portal de pacientes u otro canal clínico seguro. Esto puede incluir información de salud y está sujeto a protecciones legales y contractuales adicionales.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información directamente de usted cuando envía un formulario, nos llama o envía un mensaje de texto, agenda o solicita una cita, se suscribe a comunicaciones o se contacta con nosotros de otra forma. Podemos recopilar información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares. También podemos recibir información de proveedores de servicios, fuentes de referidos, socios de atención médica, procesadores de pago o plataformas de redes sociales y publicidad, cuando lo permita la ley.

3. Cómo usamos la información

Podemos usar la información personal para:

• Responder preguntas y solicitudes de cita.
• Proveer, coordinar y mejorar servicios de atención médica y administrativos.
• Enviar confirmaciones de cita, recordatorios, mensajes de seguimiento, actualizaciones de servicios, notificaciones de cuenta y otras comunicaciones que solicite o autorice.
• Procesar pagos y mantener registros comerciales.
• Operar, asegurar, solucionar problemas y mejorar nuestro sitio web y sistemas de comunicación.
• Medir el rendimiento del sitio y entender cómo los visitantes lo encuentran y usan.
• Cumplir con la ley, responder a procesos legales, prevenir fraude y proteger a pacientes, visitantes, personal y a nuestra organización.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando haya otorgado el consentimiento requerido por la ley. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

4. Privacidad de SMS

El consentimiento de SMS no se comparte con terceros ni afiliados. No vendemos ni divulgamos números de teléfono móvil ni datos de opt-in de SMS a terceros o afiliados para su propio marketing o fines promocionales. Los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre pueden procesar números de teléfono y datos de mensajería solo según sea necesario para entregar, asegurar y respaldar nuestras comunicaciones. Su decisión de consentir mensajes SMS es voluntaria y no es una condición para recibir servicios de atención médica.

5. Cuándo divulgamos información

Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios. Podemos usar proveedores que alojan nuestro sitio, brindan comunicaciones, programación, analítica, pagos, seguridad o soporte técnico. Solo pueden usar la información para servicios autorizados y sujetos a restricciones adecuadas.
• Operaciones de atención médica. Cuando lo permita la ley, la información puede compartirse con profesionales de la salud, laboratorios, farmacias, servicios de facturación u otras organizaciones involucradas en proveer o coordinar los servicios solicitados.
• Fines legales y de seguridad. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Transacciones comerciales. La información puede transferirse como parte de una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, sujeta a las protecciones legales aplicables.
• A su dirección. Podemos divulgar información cuando usted lo solicite o nos autorice a hacerlo.

No vendemos información personal a cambio de contraprestación monetaria. No compartimos el consentimiento de SMS con terceros ni afiliados.

6. Cookies, analítica y publicidad

Nuestro sitio puede usar cookies esenciales y tecnologías similares para operar, recordar preferencias, mantener la seguridad y medir el rendimiento. Si se habilitan tecnologías de analítica o publicidad, sus proveedores pueden recibir información limitada del dispositivo y de interacción, como dirección IP, datos del navegador, páginas vistas e identificadores de cookies. No colocaremos intencionalmente información de salud protegida en herramientas publicitarias. Puede administrar las cookies mediante su navegador y cualquier herramienta de preferencias de cookies en nuestro sitio. Desactivar cookies puede afectar algunas funciones.

7. Información de salud y comunicaciones seguras

Los formularios generales del sitio, el correo ordinario, los SMS y los mensajes en redes sociales pueden no estar cifrados de la misma manera que un portal seguro de pacientes. Proporcione solo la información mínima necesaria para que podamos contactarlo. No envíe diagnósticos, resultados de pruebas, números de Seguro Social, números de tarjeta de pago u otra información altamente sensible por un canal no seguro. Si se convierte en paciente, nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad por separado describe los usos y divulgaciones permitidos de la información de salud protegida y sus derechos bajo HIPAA.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo responder solicitudes, prestar servicios, mantener registros requeridos, cumplir obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, prevenir fraude y hacer valer acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos aplicables.

9. Seguridad de los datos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Ningún sitio web, correo, mensaje de texto, transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si cree que la información enviada a nosotros pudo haberse comprometido, contáctenos de inmediato.

10. Sus derechos de privacidad

Según su estado de residencia y sujeto a excepciones aplicables, puede tener derecho a confirmar si procesamos sus datos personales; acceder, corregir o eliminar datos personales; obtener una copia portable; y optar por no participar en ciertas ventas, publicidad dirigida o elaboración de perfiles. También puede retirar el consentimiento a comunicaciones y apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad.

Para enviar una solicitud, escriba a management@hispana360.com o llame al (936) 242-6987. Es posible que debamos verificar su identidad antes de completar una solicitud. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes cuando lo permita la ley, pero podemos exigir prueba de autorización e identidad. No discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

11. Menores

Nuestro sitio web general está dirigido a adultos y no a menores de 13 años. Un padre o tutor legal debe presentar solicitudes relacionadas con un menor. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de un menor de 13 años a través del sitio general sin la autorización adecuada. Si cree que un menor envió información sin permiso, contáctenos para que podamos revisarlo.

12. Enlaces externos

Nuestro sitio puede enlazar a sitios de terceros, portales de pacientes, procesadores de pago, mapas, plataformas de redes sociales u otros servicios. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales. Publicaremos la Política revisada en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia. Los cambios materiales pueden comunicarse por medios adicionales cuando lo exija la ley.

14. Contáctenos

HISPANA360 CARE SERVICES LLC, que opera como Hispana 360 CARE. Correo: management@hispana360.com. Teléfono: (936) 242-6987. Sitio web: https://hispana360.com